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Veracruzanea con Sendero Travel

TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

  1. GENERALES
    1. Es necesario que el cliente contratante de los servicios con Sendero Travel Operadora Turística proporcione los datos reales y precisos de cada una de las personas que lo acompañan en el servicio contratado.
    2. La organización técnica de estos viajes ha sido realizada por Sendero Travel Operadora Turística 
    3. Nuestros precios incluyen el 16 % de impuesto al valor agregado.
    4. Los servicios que se especifican en cada itinerario, de acuerdo al régimen de comidas detallado en ellos. 
    5. Habitaciones con baño o ducha privada en los hoteles que se indican o similares. 
    6. Guías titulados por Sectur y guías locales especializados exclusivos de Sendero Travel Operadora Turística en los circuitos, experiencias regionales y “city tours”.
    7. En circuitos de hasta 7 pasajeros el acompañante será guía-operador.
    8. Seguro de Viajero en actividades relacionadas durante el recorrido contratado y a bordo del vehículo.
    9. La hora y punto de salida del servicio contratado serán informadas al cliente a través del medio de comunicación por mensaje de celular y/o correo electrónico.
  2. SOBRE EL RECORRIDO DE UN DÍA
    1. El precio indicado en cada recorrido de un día es por persona con un mínimo de dos  personas para operar; en caso que sean tres pasajeros o más estos obtendrán un descuento por persona dependiente del recorrido de un día adquirido. Si es una sola persona, se considera viaje privado y el precio del servicio será cotizado al momento por el área de ventas de Sendero Travel Operadora Turística.
    2. El viajero se obliga a estar al menos 15 minutos antes de la salida de los recorridos,  la empresa Sendero Travel Operadora Turística queda eximida de cualquier responsabilidad en caso que el viajero no esté presente a la hora exacta en la que deba salir el recorrido.
  3. Nuestros precios no incluyen
    1. Gastos de visado de entrada o salida a cualquier país.
    2. Pasaporte.
    3. Traslados donde no estén especificados.
    4. Pasajes aéreos y taxes de aeropuerto 
    5. Exceso de equipaje. 
    6. Propinas, gastos personales o alimentos no especificados.
  4. Reservación y Tarifas por persona
    1. La reservación deberá realizarse con al menos 72 horas de anticipación
    2. Las reservaciones serán válidas cuando sean confirmadas definitivamente por Sendero Travel Operadora Turística y el importe del servicio contratado sea cubierto en su totalidad. Los precios están basados en tarifas vigentes y, por lo tanto, sujetos a variaciones sin previo aviso; una vez reservado un servicio con la tarifa mencionada no tendrá variación alguna.  
    3. Para efectos relacionados con las tarifas públicas sobre algún servicio contratado y reservado con Sendero Travel Operadora Turística, un menor es considerado como una persona con edad entre cinco años y hasta diez años cumplidos; por ende, a partir de once años de edad deberán pagar tarifa de adulto.
    4. Los Hoteles que aparecen en el catálogo están sujetos a variación. Cuando así sea, siempre le ofreceremos otro hotel de la misma o superior categoría.
    5. Las tarifas mostradas en la página de internet para los tour con hospedaje son por persona en el tipo de habitación seleccionada, ya sea sencilla, doble, triple o cuádruple.
  5. Cargos por cancelaciones
    1. Si usted cancela el día del servicio contratado, no hay reembolso. De 1 a 5 días previos a la fecha del servicio se realiza un 50% de cargo sobre el costo total del servicio; de 6 a 10 días previos a la fecha del servicio se realiza un 30% de cargo sobre el costo total del servicios; de 11 a 15 días previos a la fecha del servicio se realiza un 10% de cargo sobre el costo total del servicios
  6. Reembolsos
    1. No se reembolsará cantidad alguna por servicios no utilizados voluntariamente por el viajero. Las reclamaciones serán aceptadas por escrito y mediante la presentación de los cupones de servicios no utilizados y/o una certificación del prestatario a estos efectos, entendiéndose que éstas deben ser presentadas dentro de los treinta días siguientes a la fecha final de los servicios.
  7. Reclamaciones
    1. Para el conocimiento de todas las reclamaciones que pueden formularse por cualquier causa, tanto el viajero como el Organizador, se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales locales con renuncia a cualquier otro fuero. El hecho de la inscripción para tomar parte en cualquiera de los viajes contenidos en esta página web y/o folleto implica la total conformidad de todas y cada una de las condiciones generales establecidas.
  8. Equipaje
    1. En los viajes en autobús, microbús o Van, se transportará gratuitamente un máximo de 30 kilos por persona, distribuido en una maleta de tamaño normal. El exceso de equipaje se aceptará siempre y cuando la capacidad de carga del vehículo lo permita, pudiendo ser rechazado, siempre a criterio del guía o el conductor-guía.
    2. El equipaje no es objeto del contrato de transporte, entendiéndose, a todos los efectos, que el viajero lo conserva siempre consigo, cualquiera que sea la parte del vehículo en que sea colocado y que es transportado por el viajero por su cuenta y riesgo, sin que el Organizador venga obligado a responder contractualmente de la pérdida o daños que puedan sufrir por cualquier causa.
  9. Misceláneo
    1. Es responsabilidad de cada viajero ir provisto de un pasaporte y/o identificación vigente y dotado de todos los visados y requisitos necesarios. El organizador declina toda la responsabilidad en caso de ser rechazada por alguna autoridad la concesión de visado, por carecer de alguno de los requisitos que se exigen o defecto del pasaporte, y será por cuenta del viajero cualquier gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones establecidas para cancelación y rechazo voluntario de servicios.
    2. Sendero Travel Operadora Turística y/o las Compañías prestatarias de los servicios, se reservan el derecho de alterar el itinerario de viaje o los hoteles previstos si fuese imprescindible para una mejor organización del mismo o si circunstancias de fuerza mayor obligan a ello. En el caso de que por deseo expreso de los clientes se accediera a introducir alguna modificación en el recorrido, deberán abonar los viajeros la totalidad de los gastos ocasionados por la rectificación solicitada, así como el importe de los servicios que solicitó para realizar la nueva ruta elegida, quedando claro que la decisión sobre dichas variaciones corresponderá al guía o al conductor-guía.
    3. Cada viajero deberá acatar las recomendaciones de vestimenta y comportamiento mencionadas en la hoja de confirmación de reservación para que cada viajero disfrute mejor de la experiencia contratada.
    4. La Compañía declina toda responsabilidad por retrasos, adelantos o anulaciones que se produzcan por parte de las Compañías aéreas o de las empresas transportistas, siendo los gastos que se originen a cargo de los señores clientes. También declina toda responsabilidad por cancelaciones, modificaciones o retrasos por las condiciones climatológicas, y en situaciones en las que la realización del itinerario pueda representar un riesgo o peligro para la integridad del viajero.
    5. Si las excursiones no llegasen al mínimo de viajeros previstos o por cualquier otra causa justificada el Organizador se viera obligado a suspender cualquiera de los viajes, los clientes inscritos no tendrán más derecho que al total reembolso del importe satisfecho, con renuncia expresa a cualquier otra reclamación.
    6. En el caso de que alguna de las personas de un grupo, debido a su conducta y al criterio del guía, se comportara en forma no adecuada y con evidente molestia para el resto de las personas componentes del grupo, el acompañante está capacitado para exigirle que abandone la excursión. La única obligación por parte de la Agencia consistirá en reembolsar la parte proporcional que faltaba del viaje. 
    7. Los clientes que voluntariamente desistan de utilizar cualquier servicio incluido en el programa, no tendrán derecho a exigir devolución por los servicios dejados de tomar voluntariamente.
    8. El viajero se obliga a seguir responsablemente con las indicaciones para cumplir con los protocolos de higiene y desinfección establecidos para el itinerario y recorrido contratado. De no seguir las indicaciones, el guía tiene la responsabilidad de suspender el servicio al viajero sin implicaciones para la empresa Sendero Travel Operadora Turística.
    9. El viajero se obliga a seguir los protocolos implementados por Sendero Travel Operadora Turística para cuidar el medio ambiente y el ecosistema del Bosque de Niebla regional, que para tal efecto se ha compartido con el viajero a través de medios electrónicos junto con la hoja de confirmación de reservación.
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